Condizioni di Rimborso
Il tuo acquisto del software My Spy è regolamentato da questo accordo. Ti preghiamo di leggerlo attentamente prima di confermare il tuo ordine, dato che esso stabilisce i tuoi diritti sugli acquisti, e comprende molte limitazioni ed esclusioni. Confermando il tuo ordine, accetti che esso verrà regolamentato da questo accordo.
Sui dispositivi iOS deve essere eseguito il jailbreak per poter usufruire di alcune funzionalità avanzate di My Spy. Per ulteriori dettagli clicca qui
Generale
Se dovessi avere qualche problema di natura tecnica con il software, e se questo non dovesse essere risolvibile dal servizio clienti di My Spy, allora potresti avere diritto a un rimborso completo, in accordo alle Condizioni di Rimborso illustrate qua sotto. Tuttavia, noi crediamo che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate grazie all’aiuto dei tecnici esperti del nostro Centro Assistenza Clienti.
I resoconti vengono salvati sul server per non più di 30 giorni successivamente alla scadenza dell'abbonamento.
Condizioni di Rimborso
Software My Spy |
Accettando queste Condizioni di rimborso, potresti avere diritto a ricevere un rimborso completo entro 10 giorni dal tuo acquisto, a patto che le ragioni esposte per richiedere il rimborso stesso non siano in contraddizione con le Condizioni di Rimborso elencate qua sotto |
mSpy per Cellulari |
Nessun rimborso potrà essere emesso nei confronti di clienti le cui ragioni per ottenere lo stesso vadano oltre il controllo di My Spy. Esse includono, ma non sono limitate ai seguenti casi: Se il telefono monitorato non dovesse avere accesso a internet (non ha più credito, la linea è stata momentaneamente interrotta, ci sono problemi legati al roaming, ecc.) |
Soluzione mSpy Senza Jailbreak |
Nessun rimborso potrà essere emesso nei confronti di clienti le cui ragioni per ottenere lo stesso vadano oltre il controllo di My Spy. Esse includono, ma non sono limitate ai seguenti casi: Il cliente non possiede credenziali aggiornate di iCloud per il dispositivo monitorato |
Servizi di Assistenza Premium |
mSpy offre dei Servizi di Assistenza per Smartphone per quei clienti alla ricerca di un livello personalizzato di assistenza tecnica (aiuto per la procedura di root Android, supporto con un dispositivo, ecc.). Questo servizio è opzionale e non rimborsabile, e costa €11.99 (da pagare una sola volta). I clienti che non richiedono i Servizi di Assistenza per Smartphone di mSpy al momento della conferma del loro ordine, continueranno ad avere accesso alle opzioni di assistenza standard di mSpy, senza alcun costo aggiuntivo. |
Prolungamento Sottoscrizione |
Non rimborsabile |
Upgrade / Downgrade |
Nessun rimborso potrà essere emesso per eventuali Upgrade o Downgrade dei servizi di My Spy o dei suoi piani. |
Procedura di Rimborso
Dovrai inviare la tua richiesta di rimborso alla Sezione Fatturazione di My Spy, scrivendo a qui. Non accettiamo richieste di rimborso effettuate attraverso la Chat dal Vivo o per telefono. Generalmente una decisione sul rimborso viene presa entro uno o due giorni lavorativi. Nell'eventualità dell'emissione di un rimborso, si prega di notare che la cifra rimborsata sarà ridotta del 9% rispetto all'importo originario a causa delle commissioni imposte dalle banche e dalle compagnie che si occupano di elaborare i pagamenti per ogni transazione.
In merito al riaddebito
Nell’eventualità di un riaddebito da parte della compagnia della carta di credito (o di azioni simili da parte di un altro fornitore del servizio di pagamento) per quanto riguarda il tuo pagamento o spese per eventuali servizi, accetti la possibilità da parte nostra di sospendere l’accesso a uno o più account che hai presso di noi. La riattivazione degli account si svolgerà a nostra discrezione, e solo dopo aver ottenuto una ricevuta di pagamento delle quote insolute. L’addebito per i nostri servizi, visualizzato sull’estratto conto della tua carta, sarà identificato dal nominativo avangate*mspy software
o FS*www.mspy.com
o paypro-charge.com
o PayPro* mSpy product
. Eventuali spese, derivanti da chargeback o da altre contestazioni relative ai metodi di pagamento originate da te, dalla tua banca o da un sistema di elaborazione per il Metodo di Pagamento, ed eventuali altri conflitti che richiedano una consulenza o dei servizi legali saranno interamente coperte da te. Le nostre spese per un eventuale ripristino del servizio ammontano attualmente a 25$ (Dollari americani).